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vivo副总裁倪旭东:我们的成功不止于营销

发布日期:2018-11-13 07:23
摘要」vivo高级副总裁倪旭东在接受记者专访时表示,消费者容易看到的是vivo的营销,但其实忽略了产品背后的科技创新。



撰文 / 王丰

■ 最近几周,关于2018年第三季度手机市场的几组最新数据出炉,显示这个厮杀激烈的“红海”仍不乏暗流涌动。

从全球手机出货量看,Counterpoint, IDC 和IHC Market等市场研究机构公布的各品牌具体数据尽管略有差异,但前几位排名顺序无外乎三星、华为(包括华为和荣耀双品牌)、苹果、小米、OPPO和vivo。同时,中国调研公司赛诺公布的第三季度国内手机市场销量排名则显示,华为加荣耀品牌毫无悬念地高居榜首,vivo则以2062万部的销售量跃居第二,同比增长15%。如果将华为和荣耀品牌分开计算,vivo则成为国内销量冠军,OPPO以2058万部的销量紧随其后。

从这几组数据似乎能看到这样一个趋势:在全球和中国智能手机市场持续萎缩的大背景下,华为双品牌在国内外市场继续高歌猛进,走向自己“全球第一”的目标;小米上市后在国内市场增长乏力,转而发力海外;出身同门又互相激烈竞争的OPPO和vivo,在国内外都势均力敌,其中vivo显示出了更加强劲的增长势头。

不久以前,我在深圳专访了vivo高级副总裁倪旭东。在采访中,我们谈及vivo的产品、技术与营销策略的关系,一些新的技术亮点,以及对5G、物联网技术标准等未来趋势的判断。言语间,上述发展势头已见端倪。


以下为采访摘要:

记者:今天我们非常高兴请到了vivo公司的高级副总裁倪旭东先生。倪先生,您好。

倪旭东:王总好。

记者:vivo这个品牌给大家的印象就是近几年迅速崛起,从华为、小米这样原来市场上公认的领导品牌的身边杀出来一个很大的空间。而且从一线城市的机场,到二三线城市的商业街、商场,出现了大量非常显眼的vivo的广告,今年又做了世界杯的广告赞助,给人的感觉是在几年之内迅速崛起成一个一线品牌。vivo身后真正的故事是怎样的?

倪旭东:其实我们企业自从2004年进入手机行业,专注于手机已经14年了。而且我们企业是成立于95年,已有23年的历史(编者注:指vivo的前身,广东步步高电子工业有限公司)。消费者和大众的解读,更多的可能是从一些现象或者结果层面去看vivo,但其实我们进入手机行业以来,在包括研发、制造、消费者洞察等几个维度上,已经有很长时间的积累。这几年确实是我们企业在智能手机、包括中国的移动互联网高速增长(的背景下),在这个产业链、这个大的行业里面,也获取了高速的增长。到现在为止,我们已经进入了全球的第前五名,进入了中国的市场的前三名。 而且现在全世界已经有两亿多的消费者在正在使用vivo的产品跟服务。

在这个过程里面,我觉得是两个方面的原因:第一个方面原因是,我们之前的文化导致在这个过程里面的这种能力建设,或者说厚厚的积累,包括对消费者的理解、研发的能力、制造的能力、营销渠道建设的能力。从我们文化延伸出来,就是“做正确的事儿,并把事情做正确。” 在这个过程中,我们的同行又犯了一些错误,然后带来了我们这种高速增长。

记者:从行业内部的角度来讲,大家都觉得vivo做得非常出色的几件事情,一是营销,有一个非常强大的营销团队,二是自己的渠道做的很好。那您觉得刚像您刚才说的vivo做的正确的事情,最正确的是哪几件事?

倪旭东:其实我在之前的采访当中一直提到的一点就是产品。服务是一,营销是后面的零。营销永远是放大器的作用,做的好的会放大,你做的不好的地方也会放大。所以我觉得可能我们做的最成功的还是基于我们在这个产品,在服务上的不断的持续的追求极致。怎么去持续的根据消费者需求来进行迭代我们的产品跟服务。我觉得这个层面可能是我们真正意义上的核心竞争力。而且我们也很清楚,我们企业的一个维度可以叫技术驱动,一个是叫消费者驱动。我们内部其实是非常重视这两条线的平衡。

vivo高级副总裁倪旭东:我们为什么要国际化?

记者:全世界手机市场前几位的领导品牌,有好几个中国品牌,但是这几家中国品牌之间走的道路也不太一样,有的上市,做智能家电产业集群,也有做技术,自己做芯片。vivo未来会走一条什么样的发展道路?

倪旭东:我觉得我们还是非常专注的一个企业。我一直讲,手机的参数也不等于就是消费者需要的,一定要回到消费者本身的层面上。如果纯技术导向,没有消费者导向,那很有可能你的技术未必是消费者想要的;而纯消费者导向,没有技术的这种创新,也是不符合这个行业的特点。所以我觉得一定要两个能力的驱动。我觉得vivo还是会坚持技术创新跟消费者导向两个维度,做到完美。手机这个产业链其实是非常复杂的,它可能有IT的属性,有科技的属性,有时尚的属性,有快消的属性。这个行业的特点其实是非常多。那作为vivo来讲,我们要在这个里面怎么去整合?怎么去做到把你真正擅长的,比如说各行各业的资源,你来做整合,根据消费者需要。到了目前的体量,我们也在思考,怎么去跟一些全球更顶尖的合作伙伴去联合定制一些符合消费者需要的,或者是说一些特殊的硬件,或者芯片等等,这些事情我们都在陆陆续续去布局。

比如我们开创性地推出的屏幕指纹,已经进入第四代。首先我们是看到消费者需要,第二,其实我们跟我们合作伙伴在这方面都投入了大量的资源一起来研发。比如高通、三星都是我们一些很重要的合作伙伴,包括我们现在的这个合作方汇顶,都有很多的这种联合研发。我们更懂消费者想要什么,他们可能更懂技术,但是这里面有我们其他的硬件,因为它不是靠一家就能完成所有需要的。所以在这个过程,我们基本上采取的是合作的方式。

至于未来我们有些什么想法,我们还是会聚焦在手机行业,采取更加开放,更加open的这种心态,来跟行业的一些头部品牌进行继续合作。比如说现在最火的物联网(IoT)。我们最近也发布了IoT的战略:我们现在全球已经有2亿多的存量用户,我们的手机也会去跟这些相关的“物”进行连接,那我们怎么做到?首先我们要聚焦在手机这个行业,在这个过程里面比如说跟照明设备、智能家居、电器家电品牌、安防设备等一些头部的品牌建立一个协议,最后把选择权要交给消费者。消费者也不用去下载多个APP或者多种连接方式,可以很自由的去选择他需要的这些产品这些服务。而且我们在中间要主导一个相对平等的、很简洁的一个协议,只要是我们用户,就可以开始连接了。

在另外一个层面,我们确实会陆续推出一些基于手机场景、在某些场景下可以替代手机的产品。我们自己会去做一些布局,比如说智能音响,比如说未来的智能手表,或者智能耳机,最新的这个“Jovi”,就是我们开发的AI人工智能助理,它是软体的,可以附加在手机上,也可以附加到智能音响上、智能手表上。

在在一些场景,比如说运动的时候、开车的时候,不带手机了,通过我的智能耳机就能完成交互的功能。但是在更多的场景下,其实手机还是会被大量使用的。比如说拍照、游戏、看视频,这些重要的消费者使用的场景,我个人认为手机还会在长期会存在的。

记者:那这是否意味着未来几年vivo也会推出自己品牌的智能耳机、智能音响、智能手表、手环?

倪旭东:是的,我们计划在最近的这几年,随着“智能手机”逐渐向“智慧手机”转型的过程,逐渐推出。这是什么意思呢?就是让手机更懂你。我们通过个人账号系统,让手机慢慢的越来越懂消费者。那在这个过程里面,随着未来的云、大数据、5G(等技术),我认为这种场景慢慢的会丰富起来。接下来的几年时间,我们会陆续推出基于我们品牌自有的产品,或者是把我们的Jovi放在一些比如智能音箱、智能手表或者智能耳机等智能硬件产品。

记者:5G通讯技术很快就要迎来大规模的商业应用。vivo在这方面有什么计划?

倪旭东:我们针对5G的态度,肯定是积极去拥抱这种突破跟变化。因为这确实对整个产业的影响会是巨大的。无论是手机本身、消费者体验、甚至整个的移动互联生态,我认为都会有很大的变化。我们计划今年下半年开始跟运营商进行一些场测,明年开始会有第一批手机进行预商用。

记者:那中国国内的消费者最快能够什么时候看到vivo的5G手机呢?

倪旭东:正式大批量,我觉得可能在明年底或者2020年,但是我们会在明年进行第一批预商用,大家就有机会看到。

记者:现在很多硬件厂商都试图在建立自己的IoT物联网的技术标准。这方面vivo如何布局?

倪旭东:vivo首先是消费者导向。我们会发现,这个行业有两个痛点:第一个就是消费者的选择:我用了这个手机品牌,那我只能选择哪一些品牌的IoT智能家居的产品。第二块就是对于开发者,不同的标准,不同的协议。vivo作为手机行业企业,我们其实也在联合更多的企业,共同推动,建立一个更加开放的IoT平台,主要是解决两个问题。第一个问题是把选择权交给消费者,你自己去进行选择。第二个联合包括美的、海尔,TCL等各行各业的领导品牌,共同做技术平台跟技术标准,这样子消费者可能下载一个APP就足够,而不是说下载多个APP。我们其实也是在积极的推动这个IoT相关的产业链所有的合作伙伴,一起来共同定下这个行业标准。

记者: vivo今年推出的这款NEX手机上应用了屏幕指纹解锁技术,这个在业内是相对比较创新的。开发出来这个技术背后是一个怎么样的故事,能否具体讲一讲?

倪旭东:我们很重视外观的这种设计创新。这个产品出现其实是基于几点,一方面我们觉得这个更极致的屏幕带来的视觉震撼,包括大家在拍照、看视频、玩游戏的体验,我相信这种极致的全面屏的体验是不一样的。屏幕指纹解锁也是很重要的一块,外观更加简洁,更加一体,必然要把传统意义上的这个指纹孔给去掉。所以说这两个维度的结合,才让我们思考出在NEX这个产品采取了第三代的这个屏幕指纹。其实在NEX之前,我们已经有两代产品采取了屏幕指纹。

我们还采取了前置升降的摄像头来解决NEX这个更极致的全面屏的问题。我们觉得消费者首先想要这个产品,我们再去思考用怎么样的技术创新来实现这些东西。也不是短短半年就推出了这个产品概念,其实想法是两年前就开始有。我们跟技术合作伙伴在实验室里进行了各种“折腾”,研发团队大量付出,最后共同在消费者面展现出一个极致的产品。

记者:您刚才提到的NEX的这个升降摄像头,当时也是让大家眼前一亮,但是又有相当争议的一个技术,这是否你们认为比较成熟,未来会长期使用的一个技术,还是可能有其他解决方案?

倪旭东:我判断,在短期之内为实现这种更极致的全面屏,它是会是一个(解决方案)。我觉得未来这个技术可能向更多的消费者普及。当然我们内部也在不停的去评估:如果既要保证全面屏,还没有升降摄像头,怎么去做到未来的自拍?这个可能技术还需要一定的时间来实现。

记者:大家期待比较高的另外一个技术点就是柔性可折叠屏,vivo在这方面未来几年可能推出什么?

倪旭东:我们在这条线上有独立的项目研发的团队在进行进行研究,折叠屏确实大概率可能会成为明年后年陆续推出的一些产品形式的创新。

记者:vivo在印度、东南亚等国际市场拓展做得不错。未来在国际市场的拓展,还有什么其他更加有雄心的计划吗?

倪旭东:其实我们会不停的反问:我们为什么要国际化?我自己有两个观点,第一个观点是国际化可能是一个结果。其实企业到现在这个阶段,包括我们在中国这个环境里面,这是你的同行竞争者,或者是说消费者对你的要求、行业对你的要求,你必须是一个国际一流的企业。我们的愿景其实是健康长久的世界一流企业。即使我不向海外市场任何一个国家拓展,我都会必须要求我们自身在能力上要成为一个一流、国际化的企业。

那再在看我们国际化的一个阶段,我们还是聚焦,根据我们的能力,比较缓慢的一步步的去做。我们花了4到5年的时间,在印度加东南亚的市场取得阶段性结果,比较好。接下来,可能会通过俄罗斯作为第一站,在欧洲大面积发力。世界杯(期间)我们其实已经开始销售了,接下来可能我们会在中东发力。

记者:很多中国企业在走出去的过程中,面临人才的缺口,面临对当地文化、商业环境理解认知的偏差。您觉得下一步vivo的国际化过程中可能出现的挑战是什么?然后有什么样的这个应对的办法?

倪旭东:确实,在如何快速的融入当地市场的方面,在团队上、管理上,包括如何快速的去洞察当地消费者的需求,我们这个过程里面也走过一些弯路,也犯过很多错误。

其实最好的办法,我们经常讲,我们派到海外的每一个团队到底是干什么的。我们经常觉得第一任务是要把我们的企业文化怎么在当地落地。我们在印度的团队,中国人其实只占10%,90%是印度本土的团队。在其他国家,大概率也都在这个比例,就是大量的启用本地人。我们更多的是从文化价值观的层面去影响他们。在具体的这个消费者洞察、渠道研究,海外的这个消费者的需求并不等于中国的消费者需求,特别是在软性层面的那种需求是差异非常大的。比如说他们的互联网的生态跟中国的互联网生态就完全不一样,APP的需要都不一样。

但是在硬件层面上,我是觉得中国在国际化上是具备成熟的这个量的。全世界做手机的品牌其实也没多少家。我认为只要你在中国能做好,你肯定在海外也是没问题的。

但在软性层面上,这里面的创新确实会非常多。每个国家对交互的需求,对体验的需求,甚至消费者有非常多的本土化的需求。我们也在逐步的去尽可能结合当地的需求,做到本土化的产品达到他们的标准跟要求。

记者:我刚才提到,很多业内人士和消费者,对vivo的印象就是,这是一家营销非常成功的公司。但是在您看来,这显然并不是vivo故事的全部。

倪旭东:营销还是属于放大器。你是从消费者买东西的视角看营销,还是从卖东西视角看营销?这个最后带来的是两种不同的营销价值观。消费者容易看到的是vivo的营销,所以说我们最近不断的通过科技创新,让技术驱动和消费者需求,这两个轮子要要并行起来,而且要同步齐驱。

其实我们现在已经在圣地亚哥,在北京、杭州、南京、深圳,陆陆续续都成立了研发中心。在我们总部这一块,营销团队的数量占我们整个的技术研发的人员连10%都不到。在总部这个层面上,大量的其实全是研发的。我们其实也在陆续全面的加大在科技创新这一块的力度和人才。

我们也看到手机行业有一些技术巨头,最后其实并没有成为行业老大。因为技术与消费者的需求不是简单地画等号的一个关系,你的技术创新必须是基于消费者的需要。我觉得手机是一个快速变化的行业,我们在这里面如何做到两者的这种平衡,或者是同等重要。

消费者现在可能看到的是vivo的营销,认为我们这个做的特别多,营销做的特别厉害,但其实忽略的是我们在产品背后那种对复杂的技术难题,对科技创新的挑战。 可能是我们把更复杂的东西留给了团队内部。我们只有做出更符合市场趋势、更符合消费者需要的,更有创新的一些产品出来,通过这种实际的行为跟结果来告诉大家vivo到底是一个什么公司。我相信,爱会有一个过程。■




(注:本文仅代表作者个人观点。责编邮箱    service@or123.top)

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摘要」vivo高级副总裁倪旭东在接受记者专访时表示,消费者容易看到的是vivo的营销,但其实忽略了产品背后的科技创新。



撰文 / 王丰

■ 最近几周,关于2018年第三季度手机市场的几组最新数据出炉,显示这个厮杀激烈的“红海”仍不乏暗流涌动。

从全球手机出货量看,Counterpoint, IDC 和IHC Market等市场研究机构公布的各品牌具体数据尽管略有差异,但前几位排名顺序无外乎三星、华为(包括华为和荣耀双品牌)、苹果、小米、OPPO和vivo。同时,中国调研公司赛诺公布的第三季度国内手机市场销量排名则显示,华为加荣耀品牌毫无悬念地高居榜首,vivo则以2062万部的销售量跃居第二,同比增长15%。如果将华为和荣耀品牌分开计算,vivo则成为国内销量冠军,OPPO以2058万部的销量紧随其后。

从这几组数据似乎能看到这样一个趋势:在全球和中国智能手机市场持续萎缩的大背景下,华为双品牌在国内外市场继续高歌猛进,走向自己“全球第一”的目标;小米上市后在国内市场增长乏力,转而发力海外;出身同门又互相激烈竞争的OPPO和vivo,在国内外都势均力敌,其中vivo显示出了更加强劲的增长势头。

不久以前,我在深圳专访了vivo高级副总裁倪旭东。在采访中,我们谈及vivo的产品、技术与营销策略的关系,一些新的技术亮点,以及对5G、物联网技术标准等未来趋势的判断。言语间,上述发展势头已见端倪。


以下为采访摘要:

记者:今天我们非常高兴请到了vivo公司的高级副总裁倪旭东先生。倪先生,您好。

倪旭东:王总好。

记者:vivo这个品牌给大家的印象就是近几年迅速崛起,从华为、小米这样原来市场上公认的领导品牌的身边杀出来一个很大的空间。而且从一线城市的机场,到二三线城市的商业街、商场,出现了大量非常显眼的vivo的广告,今年又做了世界杯的广告赞助,给人的感觉是在几年之内迅速崛起成一个一线品牌。vivo身后真正的故事是怎样的?

倪旭东:其实我们企业自从2004年进入手机行业,专注于手机已经14年了。而且我们企业是成立于95年,已有23年的历史(编者注:指vivo的前身,广东步步高电子工业有限公司)。消费者和大众的解读,更多的可能是从一些现象或者结果层面去看vivo,但其实我们进入手机行业以来,在包括研发、制造、消费者洞察等几个维度上,已经有很长时间的积累。这几年确实是我们企业在智能手机、包括中国的移动互联网高速增长(的背景下),在这个产业链、这个大的行业里面,也获取了高速的增长。到现在为止,我们已经进入了全球的第前五名,进入了中国的市场的前三名。 而且现在全世界已经有两亿多的消费者在正在使用vivo的产品跟服务。

在这个过程里面,我觉得是两个方面的原因:第一个方面原因是,我们之前的文化导致在这个过程里面的这种能力建设,或者说厚厚的积累,包括对消费者的理解、研发的能力、制造的能力、营销渠道建设的能力。从我们文化延伸出来,就是“做正确的事儿,并把事情做正确。” 在这个过程中,我们的同行又犯了一些错误,然后带来了我们这种高速增长。

记者:从行业内部的角度来讲,大家都觉得vivo做得非常出色的几件事情,一是营销,有一个非常强大的营销团队,二是自己的渠道做的很好。那您觉得刚像您刚才说的vivo做的正确的事情,最正确的是哪几件事?

倪旭东:其实我在之前的采访当中一直提到的一点就是产品。服务是一,营销是后面的零。营销永远是放大器的作用,做的好的会放大,你做的不好的地方也会放大。所以我觉得可能我们做的最成功的还是基于我们在这个产品,在服务上的不断的持续的追求极致。怎么去持续的根据消费者需求来进行迭代我们的产品跟服务。我觉得这个层面可能是我们真正意义上的核心竞争力。而且我们也很清楚,我们企业的一个维度可以叫技术驱动,一个是叫消费者驱动。我们内部其实是非常重视这两条线的平衡。

vivo高级副总裁倪旭东:我们为什么要国际化?

记者:全世界手机市场前几位的领导品牌,有好几个中国品牌,但是这几家中国品牌之间走的道路也不太一样,有的上市,做智能家电产业集群,也有做技术,自己做芯片。vivo未来会走一条什么样的发展道路?

倪旭东:我觉得我们还是非常专注的一个企业。我一直讲,手机的参数也不等于就是消费者需要的,一定要回到消费者本身的层面上。如果纯技术导向,没有消费者导向,那很有可能你的技术未必是消费者想要的;而纯消费者导向,没有技术的这种创新,也是不符合这个行业的特点。所以我觉得一定要两个能力的驱动。我觉得vivo还是会坚持技术创新跟消费者导向两个维度,做到完美。手机这个产业链其实是非常复杂的,它可能有IT的属性,有科技的属性,有时尚的属性,有快消的属性。这个行业的特点其实是非常多。那作为vivo来讲,我们要在这个里面怎么去整合?怎么去做到把你真正擅长的,比如说各行各业的资源,你来做整合,根据消费者需要。到了目前的体量,我们也在思考,怎么去跟一些全球更顶尖的合作伙伴去联合定制一些符合消费者需要的,或者是说一些特殊的硬件,或者芯片等等,这些事情我们都在陆陆续续去布局。

比如我们开创性地推出的屏幕指纹,已经进入第四代。首先我们是看到消费者需要,第二,其实我们跟我们合作伙伴在这方面都投入了大量的资源一起来研发。比如高通、三星都是我们一些很重要的合作伙伴,包括我们现在的这个合作方汇顶,都有很多的这种联合研发。我们更懂消费者想要什么,他们可能更懂技术,但是这里面有我们其他的硬件,因为它不是靠一家就能完成所有需要的。所以在这个过程,我们基本上采取的是合作的方式。

至于未来我们有些什么想法,我们还是会聚焦在手机行业,采取更加开放,更加open的这种心态,来跟行业的一些头部品牌进行继续合作。比如说现在最火的物联网(IoT)。我们最近也发布了IoT的战略:我们现在全球已经有2亿多的存量用户,我们的手机也会去跟这些相关的“物”进行连接,那我们怎么做到?首先我们要聚焦在手机这个行业,在这个过程里面比如说跟照明设备、智能家居、电器家电品牌、安防设备等一些头部的品牌建立一个协议,最后把选择权要交给消费者。消费者也不用去下载多个APP或者多种连接方式,可以很自由的去选择他需要的这些产品这些服务。而且我们在中间要主导一个相对平等的、很简洁的一个协议,只要是我们用户,就可以开始连接了。

在另外一个层面,我们确实会陆续推出一些基于手机场景、在某些场景下可以替代手机的产品。我们自己会去做一些布局,比如说智能音响,比如说未来的智能手表,或者智能耳机,最新的这个“Jovi”,就是我们开发的AI人工智能助理,它是软体的,可以附加在手机上,也可以附加到智能音响上、智能手表上。

在在一些场景,比如说运动的时候、开车的时候,不带手机了,通过我的智能耳机就能完成交互的功能。但是在更多的场景下,其实手机还是会被大量使用的。比如说拍照、游戏、看视频,这些重要的消费者使用的场景,我个人认为手机还会在长期会存在的。

记者:那这是否意味着未来几年vivo也会推出自己品牌的智能耳机、智能音响、智能手表、手环?

倪旭东:是的,我们计划在最近的这几年,随着“智能手机”逐渐向“智慧手机”转型的过程,逐渐推出。这是什么意思呢?就是让手机更懂你。我们通过个人账号系统,让手机慢慢的越来越懂消费者。那在这个过程里面,随着未来的云、大数据、5G(等技术),我认为这种场景慢慢的会丰富起来。接下来的几年时间,我们会陆续推出基于我们品牌自有的产品,或者是把我们的Jovi放在一些比如智能音箱、智能手表或者智能耳机等智能硬件产品。

记者:5G通讯技术很快就要迎来大规模的商业应用。vivo在这方面有什么计划?

倪旭东:我们针对5G的态度,肯定是积极去拥抱这种突破跟变化。因为这确实对整个产业的影响会是巨大的。无论是手机本身、消费者体验、甚至整个的移动互联生态,我认为都会有很大的变化。我们计划今年下半年开始跟运营商进行一些场测,明年开始会有第一批手机进行预商用。

记者:那中国国内的消费者最快能够什么时候看到vivo的5G手机呢?

倪旭东:正式大批量,我觉得可能在明年底或者2020年,但是我们会在明年进行第一批预商用,大家就有机会看到。

记者:现在很多硬件厂商都试图在建立自己的IoT物联网的技术标准。这方面vivo如何布局?

倪旭东:vivo首先是消费者导向。我们会发现,这个行业有两个痛点:第一个就是消费者的选择:我用了这个手机品牌,那我只能选择哪一些品牌的IoT智能家居的产品。第二块就是对于开发者,不同的标准,不同的协议。vivo作为手机行业企业,我们其实也在联合更多的企业,共同推动,建立一个更加开放的IoT平台,主要是解决两个问题。第一个问题是把选择权交给消费者,你自己去进行选择。第二个联合包括美的、海尔,TCL等各行各业的领导品牌,共同做技术平台跟技术标准,这样子消费者可能下载一个APP就足够,而不是说下载多个APP。我们其实也是在积极的推动这个IoT相关的产业链所有的合作伙伴,一起来共同定下这个行业标准。

记者: vivo今年推出的这款NEX手机上应用了屏幕指纹解锁技术,这个在业内是相对比较创新的。开发出来这个技术背后是一个怎么样的故事,能否具体讲一讲?

倪旭东:我们很重视外观的这种设计创新。这个产品出现其实是基于几点,一方面我们觉得这个更极致的屏幕带来的视觉震撼,包括大家在拍照、看视频、玩游戏的体验,我相信这种极致的全面屏的体验是不一样的。屏幕指纹解锁也是很重要的一块,外观更加简洁,更加一体,必然要把传统意义上的这个指纹孔给去掉。所以说这两个维度的结合,才让我们思考出在NEX这个产品采取了第三代的这个屏幕指纹。其实在NEX之前,我们已经有两代产品采取了屏幕指纹。

我们还采取了前置升降的摄像头来解决NEX这个更极致的全面屏的问题。我们觉得消费者首先想要这个产品,我们再去思考用怎么样的技术创新来实现这些东西。也不是短短半年就推出了这个产品概念,其实想法是两年前就开始有。我们跟技术合作伙伴在实验室里进行了各种“折腾”,研发团队大量付出,最后共同在消费者面展现出一个极致的产品。

记者:您刚才提到的NEX的这个升降摄像头,当时也是让大家眼前一亮,但是又有相当争议的一个技术,这是否你们认为比较成熟,未来会长期使用的一个技术,还是可能有其他解决方案?

倪旭东:我判断,在短期之内为实现这种更极致的全面屏,它是会是一个(解决方案)。我觉得未来这个技术可能向更多的消费者普及。当然我们内部也在不停的去评估:如果既要保证全面屏,还没有升降摄像头,怎么去做到未来的自拍?这个可能技术还需要一定的时间来实现。

记者:大家期待比较高的另外一个技术点就是柔性可折叠屏,vivo在这方面未来几年可能推出什么?

倪旭东:我们在这条线上有独立的项目研发的团队在进行进行研究,折叠屏确实大概率可能会成为明年后年陆续推出的一些产品形式的创新。

记者:vivo在印度、东南亚等国际市场拓展做得不错。未来在国际市场的拓展,还有什么其他更加有雄心的计划吗?

倪旭东:其实我们会不停的反问:我们为什么要国际化?我自己有两个观点,第一个观点是国际化可能是一个结果。其实企业到现在这个阶段,包括我们在中国这个环境里面,这是你的同行竞争者,或者是说消费者对你的要求、行业对你的要求,你必须是一个国际一流的企业。我们的愿景其实是健康长久的世界一流企业。即使我不向海外市场任何一个国家拓展,我都会必须要求我们自身在能力上要成为一个一流、国际化的企业。

那再在看我们国际化的一个阶段,我们还是聚焦,根据我们的能力,比较缓慢的一步步的去做。我们花了4到5年的时间,在印度加东南亚的市场取得阶段性结果,比较好。接下来,可能会通过俄罗斯作为第一站,在欧洲大面积发力。世界杯(期间)我们其实已经开始销售了,接下来可能我们会在中东发力。

记者:很多中国企业在走出去的过程中,面临人才的缺口,面临对当地文化、商业环境理解认知的偏差。您觉得下一步vivo的国际化过程中可能出现的挑战是什么?然后有什么样的这个应对的办法?

倪旭东:确实,在如何快速的融入当地市场的方面,在团队上、管理上,包括如何快速的去洞察当地消费者的需求,我们这个过程里面也走过一些弯路,也犯过很多错误。

其实最好的办法,我们经常讲,我们派到海外的每一个团队到底是干什么的。我们经常觉得第一任务是要把我们的企业文化怎么在当地落地。我们在印度的团队,中国人其实只占10%,90%是印度本土的团队。在其他国家,大概率也都在这个比例,就是大量的启用本地人。我们更多的是从文化价值观的层面去影响他们。在具体的这个消费者洞察、渠道研究,海外的这个消费者的需求并不等于中国的消费者需求,特别是在软性层面的那种需求是差异非常大的。比如说他们的互联网的生态跟中国的互联网生态就完全不一样,APP的需要都不一样。

但是在硬件层面上,我是觉得中国在国际化上是具备成熟的这个量的。全世界做手机的品牌其实也没多少家。我认为只要你在中国能做好,你肯定在海外也是没问题的。

但在软性层面上,这里面的创新确实会非常多。每个国家对交互的需求,对体验的需求,甚至消费者有非常多的本土化的需求。我们也在逐步的去尽可能结合当地的需求,做到本土化的产品达到他们的标准跟要求。

记者:我刚才提到,很多业内人士和消费者,对vivo的印象就是,这是一家营销非常成功的公司。但是在您看来,这显然并不是vivo故事的全部。

倪旭东:营销还是属于放大器。你是从消费者买东西的视角看营销,还是从卖东西视角看营销?这个最后带来的是两种不同的营销价值观。消费者容易看到的是vivo的营销,所以说我们最近不断的通过科技创新,让技术驱动和消费者需求,这两个轮子要要并行起来,而且要同步齐驱。

其实我们现在已经在圣地亚哥,在北京、杭州、南京、深圳,陆陆续续都成立了研发中心。在我们总部这一块,营销团队的数量占我们整个的技术研发的人员连10%都不到。在总部这个层面上,大量的其实全是研发的。我们其实也在陆续全面的加大在科技创新这一块的力度和人才。

我们也看到手机行业有一些技术巨头,最后其实并没有成为行业老大。因为技术与消费者的需求不是简单地画等号的一个关系,你的技术创新必须是基于消费者的需要。我觉得手机是一个快速变化的行业,我们在这里面如何做到两者的这种平衡,或者是同等重要。

消费者现在可能看到的是vivo的营销,认为我们这个做的特别多,营销做的特别厉害,但其实忽略的是我们在产品背后那种对复杂的技术难题,对科技创新的挑战。 可能是我们把更复杂的东西留给了团队内部。我们只有做出更符合市场趋势、更符合消费者需要的,更有创新的一些产品出来,通过这种实际的行为跟结果来告诉大家vivo到底是一个什么公司。我相信,爱会有一个过程。■




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不久以前,我在深圳专访了vivo高级副总裁倪旭东。在采访中,我们谈及vivo的产品、技术与营销策略的关系,一些新的技术亮点,以及对5G、物联网技术标准等未来趋势的判断。言语间,上述发展势头已见端倪。


以下为采访摘要:

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记者:vivo这个品牌给大家的印象就是近几年迅速崛起,从华为、小米这样原来市场上公认的领导品牌的身边杀出来一个很大的空间。而且从一线城市的机场,到二三线城市的商业街、商场,出现了大量非常显眼的vivo的广告,今年又做了世界杯的广告赞助,给人的感觉是在几年之内迅速崛起成一个一线品牌。vivo身后真正的故事是怎样的?

倪旭东:其实我们企业自从2004年进入手机行业,专注于手机已经14年了。而且我们企业是成立于95年,已有23年的历史(编者注:指vivo的前身,广东步步高电子工业有限公司)。消费者和大众的解读,更多的可能是从一些现象或者结果层面去看vivo,但其实我们进入手机行业以来,在包括研发、制造、消费者洞察等几个维度上,已经有很长时间的积累。这几年确实是我们企业在智能手机、包括中国的移动互联网高速增长(的背景下),在这个产业链、这个大的行业里面,也获取了高速的增长。到现在为止,我们已经进入了全球的第前五名,进入了中国的市场的前三名。 而且现在全世界已经有两亿多的消费者在正在使用vivo的产品跟服务。

在这个过程里面,我觉得是两个方面的原因:第一个方面原因是,我们之前的文化导致在这个过程里面的这种能力建设,或者说厚厚的积累,包括对消费者的理解、研发的能力、制造的能力、营销渠道建设的能力。从我们文化延伸出来,就是“做正确的事儿,并把事情做正确。” 在这个过程中,我们的同行又犯了一些错误,然后带来了我们这种高速增长。

记者:从行业内部的角度来讲,大家都觉得vivo做得非常出色的几件事情,一是营销,有一个非常强大的营销团队,二是自己的渠道做的很好。那您觉得刚像您刚才说的vivo做的正确的事情,最正确的是哪几件事?

倪旭东:其实我在之前的采访当中一直提到的一点就是产品。服务是一,营销是后面的零。营销永远是放大器的作用,做的好的会放大,你做的不好的地方也会放大。所以我觉得可能我们做的最成功的还是基于我们在这个产品,在服务上的不断的持续的追求极致。怎么去持续的根据消费者需求来进行迭代我们的产品跟服务。我觉得这个层面可能是我们真正意义上的核心竞争力。而且我们也很清楚,我们企业的一个维度可以叫技术驱动,一个是叫消费者驱动。我们内部其实是非常重视这两条线的平衡。

vivo高级副总裁倪旭东:我们为什么要国际化?

记者:全世界手机市场前几位的领导品牌,有好几个中国品牌,但是这几家中国品牌之间走的道路也不太一样,有的上市,做智能家电产业集群,也有做技术,自己做芯片。vivo未来会走一条什么样的发展道路?

倪旭东:我觉得我们还是非常专注的一个企业。我一直讲,手机的参数也不等于就是消费者需要的,一定要回到消费者本身的层面上。如果纯技术导向,没有消费者导向,那很有可能你的技术未必是消费者想要的;而纯消费者导向,没有技术的这种创新,也是不符合这个行业的特点。所以我觉得一定要两个能力的驱动。我觉得vivo还是会坚持技术创新跟消费者导向两个维度,做到完美。手机这个产业链其实是非常复杂的,它可能有IT的属性,有科技的属性,有时尚的属性,有快消的属性。这个行业的特点其实是非常多。那作为vivo来讲,我们要在这个里面怎么去整合?怎么去做到把你真正擅长的,比如说各行各业的资源,你来做整合,根据消费者需要。到了目前的体量,我们也在思考,怎么去跟一些全球更顶尖的合作伙伴去联合定制一些符合消费者需要的,或者是说一些特殊的硬件,或者芯片等等,这些事情我们都在陆陆续续去布局。

比如我们开创性地推出的屏幕指纹,已经进入第四代。首先我们是看到消费者需要,第二,其实我们跟我们合作伙伴在这方面都投入了大量的资源一起来研发。比如高通、三星都是我们一些很重要的合作伙伴,包括我们现在的这个合作方汇顶,都有很多的这种联合研发。我们更懂消费者想要什么,他们可能更懂技术,但是这里面有我们其他的硬件,因为它不是靠一家就能完成所有需要的。所以在这个过程,我们基本上采取的是合作的方式。

至于未来我们有些什么想法,我们还是会聚焦在手机行业,采取更加开放,更加open的这种心态,来跟行业的一些头部品牌进行继续合作。比如说现在最火的物联网(IoT)。我们最近也发布了IoT的战略:我们现在全球已经有2亿多的存量用户,我们的手机也会去跟这些相关的“物”进行连接,那我们怎么做到?首先我们要聚焦在手机这个行业,在这个过程里面比如说跟照明设备、智能家居、电器家电品牌、安防设备等一些头部的品牌建立一个协议,最后把选择权要交给消费者。消费者也不用去下载多个APP或者多种连接方式,可以很自由的去选择他需要的这些产品这些服务。而且我们在中间要主导一个相对平等的、很简洁的一个协议,只要是我们用户,就可以开始连接了。

在另外一个层面,我们确实会陆续推出一些基于手机场景、在某些场景下可以替代手机的产品。我们自己会去做一些布局,比如说智能音响,比如说未来的智能手表,或者智能耳机,最新的这个“Jovi”,就是我们开发的AI人工智能助理,它是软体的,可以附加在手机上,也可以附加到智能音响上、智能手表上。

在在一些场景,比如说运动的时候、开车的时候,不带手机了,通过我的智能耳机就能完成交互的功能。但是在更多的场景下,其实手机还是会被大量使用的。比如说拍照、游戏、看视频,这些重要的消费者使用的场景,我个人认为手机还会在长期会存在的。

记者:那这是否意味着未来几年vivo也会推出自己品牌的智能耳机、智能音响、智能手表、手环?

倪旭东:是的,我们计划在最近的这几年,随着“智能手机”逐渐向“智慧手机”转型的过程,逐渐推出。这是什么意思呢?就是让手机更懂你。我们通过个人账号系统,让手机慢慢的越来越懂消费者。那在这个过程里面,随着未来的云、大数据、5G(等技术),我认为这种场景慢慢的会丰富起来。接下来的几年时间,我们会陆续推出基于我们品牌自有的产品,或者是把我们的Jovi放在一些比如智能音箱、智能手表或者智能耳机等智能硬件产品。

记者:5G通讯技术很快就要迎来大规模的商业应用。vivo在这方面有什么计划?

倪旭东:我们针对5G的态度,肯定是积极去拥抱这种突破跟变化。因为这确实对整个产业的影响会是巨大的。无论是手机本身、消费者体验、甚至整个的移动互联生态,我认为都会有很大的变化。我们计划今年下半年开始跟运营商进行一些场测,明年开始会有第一批手机进行预商用。

记者:那中国国内的消费者最快能够什么时候看到vivo的5G手机呢?

倪旭东:正式大批量,我觉得可能在明年底或者2020年,但是我们会在明年进行第一批预商用,大家就有机会看到。

记者:现在很多硬件厂商都试图在建立自己的IoT物联网的技术标准。这方面vivo如何布局?

倪旭东:vivo首先是消费者导向。我们会发现,这个行业有两个痛点:第一个就是消费者的选择:我用了这个手机品牌,那我只能选择哪一些品牌的IoT智能家居的产品。第二块就是对于开发者,不同的标准,不同的协议。vivo作为手机行业企业,我们其实也在联合更多的企业,共同推动,建立一个更加开放的IoT平台,主要是解决两个问题。第一个问题是把选择权交给消费者,你自己去进行选择。第二个联合包括美的、海尔,TCL等各行各业的领导品牌,共同做技术平台跟技术标准,这样子消费者可能下载一个APP就足够,而不是说下载多个APP。我们其实也是在积极的推动这个IoT相关的产业链所有的合作伙伴,一起来共同定下这个行业标准。

记者: vivo今年推出的这款NEX手机上应用了屏幕指纹解锁技术,这个在业内是相对比较创新的。开发出来这个技术背后是一个怎么样的故事,能否具体讲一讲?

倪旭东:我们很重视外观的这种设计创新。这个产品出现其实是基于几点,一方面我们觉得这个更极致的屏幕带来的视觉震撼,包括大家在拍照、看视频、玩游戏的体验,我相信这种极致的全面屏的体验是不一样的。屏幕指纹解锁也是很重要的一块,外观更加简洁,更加一体,必然要把传统意义上的这个指纹孔给去掉。所以说这两个维度的结合,才让我们思考出在NEX这个产品采取了第三代的这个屏幕指纹。其实在NEX之前,我们已经有两代产品采取了屏幕指纹。

我们还采取了前置升降的摄像头来解决NEX这个更极致的全面屏的问题。我们觉得消费者首先想要这个产品,我们再去思考用怎么样的技术创新来实现这些东西。也不是短短半年就推出了这个产品概念,其实想法是两年前就开始有。我们跟技术合作伙伴在实验室里进行了各种“折腾”,研发团队大量付出,最后共同在消费者面展现出一个极致的产品。

记者:您刚才提到的NEX的这个升降摄像头,当时也是让大家眼前一亮,但是又有相当争议的一个技术,这是否你们认为比较成熟,未来会长期使用的一个技术,还是可能有其他解决方案?

倪旭东:我判断,在短期之内为实现这种更极致的全面屏,它是会是一个(解决方案)。我觉得未来这个技术可能向更多的消费者普及。当然我们内部也在不停的去评估:如果既要保证全面屏,还没有升降摄像头,怎么去做到未来的自拍?这个可能技术还需要一定的时间来实现。

记者:大家期待比较高的另外一个技术点就是柔性可折叠屏,vivo在这方面未来几年可能推出什么?

倪旭东:我们在这条线上有独立的项目研发的团队在进行进行研究,折叠屏确实大概率可能会成为明年后年陆续推出的一些产品形式的创新。

记者:vivo在印度、东南亚等国际市场拓展做得不错。未来在国际市场的拓展,还有什么其他更加有雄心的计划吗?

倪旭东:其实我们会不停的反问:我们为什么要国际化?我自己有两个观点,第一个观点是国际化可能是一个结果。其实企业到现在这个阶段,包括我们在中国这个环境里面,这是你的同行竞争者,或者是说消费者对你的要求、行业对你的要求,你必须是一个国际一流的企业。我们的愿景其实是健康长久的世界一流企业。即使我不向海外市场任何一个国家拓展,我都会必须要求我们自身在能力上要成为一个一流、国际化的企业。

那再在看我们国际化的一个阶段,我们还是聚焦,根据我们的能力,比较缓慢的一步步的去做。我们花了4到5年的时间,在印度加东南亚的市场取得阶段性结果,比较好。接下来,可能会通过俄罗斯作为第一站,在欧洲大面积发力。世界杯(期间)我们其实已经开始销售了,接下来可能我们会在中东发力。

记者:很多中国企业在走出去的过程中,面临人才的缺口,面临对当地文化、商业环境理解认知的偏差。您觉得下一步vivo的国际化过程中可能出现的挑战是什么?然后有什么样的这个应对的办法?

倪旭东:确实,在如何快速的融入当地市场的方面,在团队上、管理上,包括如何快速的去洞察当地消费者的需求,我们这个过程里面也走过一些弯路,也犯过很多错误。

其实最好的办法,我们经常讲,我们派到海外的每一个团队到底是干什么的。我们经常觉得第一任务是要把我们的企业文化怎么在当地落地。我们在印度的团队,中国人其实只占10%,90%是印度本土的团队。在其他国家,大概率也都在这个比例,就是大量的启用本地人。我们更多的是从文化价值观的层面去影响他们。在具体的这个消费者洞察、渠道研究,海外的这个消费者的需求并不等于中国的消费者需求,特别是在软性层面的那种需求是差异非常大的。比如说他们的互联网的生态跟中国的互联网生态就完全不一样,APP的需要都不一样。

但是在硬件层面上,我是觉得中国在国际化上是具备成熟的这个量的。全世界做手机的品牌其实也没多少家。我认为只要你在中国能做好,你肯定在海外也是没问题的。

但在软性层面上,这里面的创新确实会非常多。每个国家对交互的需求,对体验的需求,甚至消费者有非常多的本土化的需求。我们也在逐步的去尽可能结合当地的需求,做到本土化的产品达到他们的标准跟要求。

记者:我刚才提到,很多业内人士和消费者,对vivo的印象就是,这是一家营销非常成功的公司。但是在您看来,这显然并不是vivo故事的全部。

倪旭东:营销还是属于放大器。你是从消费者买东西的视角看营销,还是从卖东西视角看营销?这个最后带来的是两种不同的营销价值观。消费者容易看到的是vivo的营销,所以说我们最近不断的通过科技创新,让技术驱动和消费者需求,这两个轮子要要并行起来,而且要同步齐驱。

其实我们现在已经在圣地亚哥,在北京、杭州、南京、深圳,陆陆续续都成立了研发中心。在我们总部这一块,营销团队的数量占我们整个的技术研发的人员连10%都不到。在总部这个层面上,大量的其实全是研发的。我们其实也在陆续全面的加大在科技创新这一块的力度和人才。

我们也看到手机行业有一些技术巨头,最后其实并没有成为行业老大。因为技术与消费者的需求不是简单地画等号的一个关系,你的技术创新必须是基于消费者的需要。我觉得手机是一个快速变化的行业,我们在这里面如何做到两者的这种平衡,或者是同等重要。

消费者现在可能看到的是vivo的营销,认为我们这个做的特别多,营销做的特别厉害,但其实忽略的是我们在产品背后那种对复杂的技术难题,对科技创新的挑战。 可能是我们把更复杂的东西留给了团队内部。我们只有做出更符合市场趋势、更符合消费者需要的,更有创新的一些产品出来,通过这种实际的行为跟结果来告诉大家vivo到底是一个什么公司。我相信,爱会有一个过程。■




(注:本文仅代表作者个人观点。责编邮箱    service@or123.top)

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vivo副总裁倪旭东:我们的成功不止于营销

发布日期:2018-11-13 07:23
摘要」vivo高级副总裁倪旭东在接受记者专访时表示,消费者容易看到的是vivo的营销,但其实忽略了产品背后的科技创新。



撰文 / 王丰

■ 最近几周,关于2018年第三季度手机市场的几组最新数据出炉,显示这个厮杀激烈的“红海”仍不乏暗流涌动。

从全球手机出货量看,Counterpoint, IDC 和IHC Market等市场研究机构公布的各品牌具体数据尽管略有差异,但前几位排名顺序无外乎三星、华为(包括华为和荣耀双品牌)、苹果、小米、OPPO和vivo。同时,中国调研公司赛诺公布的第三季度国内手机市场销量排名则显示,华为加荣耀品牌毫无悬念地高居榜首,vivo则以2062万部的销售量跃居第二,同比增长15%。如果将华为和荣耀品牌分开计算,vivo则成为国内销量冠军,OPPO以2058万部的销量紧随其后。

从这几组数据似乎能看到这样一个趋势:在全球和中国智能手机市场持续萎缩的大背景下,华为双品牌在国内外市场继续高歌猛进,走向自己“全球第一”的目标;小米上市后在国内市场增长乏力,转而发力海外;出身同门又互相激烈竞争的OPPO和vivo,在国内外都势均力敌,其中vivo显示出了更加强劲的增长势头。

不久以前,我在深圳专访了vivo高级副总裁倪旭东。在采访中,我们谈及vivo的产品、技术与营销策略的关系,一些新的技术亮点,以及对5G、物联网技术标准等未来趋势的判断。言语间,上述发展势头已见端倪。


以下为采访摘要:

记者:今天我们非常高兴请到了vivo公司的高级副总裁倪旭东先生。倪先生,您好。

倪旭东:王总好。

记者:vivo这个品牌给大家的印象就是近几年迅速崛起,从华为、小米这样原来市场上公认的领导品牌的身边杀出来一个很大的空间。而且从一线城市的机场,到二三线城市的商业街、商场,出现了大量非常显眼的vivo的广告,今年又做了世界杯的广告赞助,给人的感觉是在几年之内迅速崛起成一个一线品牌。vivo身后真正的故事是怎样的?

倪旭东:其实我们企业自从2004年进入手机行业,专注于手机已经14年了。而且我们企业是成立于95年,已有23年的历史(编者注:指vivo的前身,广东步步高电子工业有限公司)。消费者和大众的解读,更多的可能是从一些现象或者结果层面去看vivo,但其实我们进入手机行业以来,在包括研发、制造、消费者洞察等几个维度上,已经有很长时间的积累。这几年确实是我们企业在智能手机、包括中国的移动互联网高速增长(的背景下),在这个产业链、这个大的行业里面,也获取了高速的增长。到现在为止,我们已经进入了全球的第前五名,进入了中国的市场的前三名。 而且现在全世界已经有两亿多的消费者在正在使用vivo的产品跟服务。

在这个过程里面,我觉得是两个方面的原因:第一个方面原因是,我们之前的文化导致在这个过程里面的这种能力建设,或者说厚厚的积累,包括对消费者的理解、研发的能力、制造的能力、营销渠道建设的能力。从我们文化延伸出来,就是“做正确的事儿,并把事情做正确。” 在这个过程中,我们的同行又犯了一些错误,然后带来了我们这种高速增长。

记者:从行业内部的角度来讲,大家都觉得vivo做得非常出色的几件事情,一是营销,有一个非常强大的营销团队,二是自己的渠道做的很好。那您觉得刚像您刚才说的vivo做的正确的事情,最正确的是哪几件事?

倪旭东:其实我在之前的采访当中一直提到的一点就是产品。服务是一,营销是后面的零。营销永远是放大器的作用,做的好的会放大,你做的不好的地方也会放大。所以我觉得可能我们做的最成功的还是基于我们在这个产品,在服务上的不断的持续的追求极致。怎么去持续的根据消费者需求来进行迭代我们的产品跟服务。我觉得这个层面可能是我们真正意义上的核心竞争力。而且我们也很清楚,我们企业的一个维度可以叫技术驱动,一个是叫消费者驱动。我们内部其实是非常重视这两条线的平衡。

vivo高级副总裁倪旭东:我们为什么要国际化?

记者:全世界手机市场前几位的领导品牌,有好几个中国品牌,但是这几家中国品牌之间走的道路也不太一样,有的上市,做智能家电产业集群,也有做技术,自己做芯片。vivo未来会走一条什么样的发展道路?

倪旭东:我觉得我们还是非常专注的一个企业。我一直讲,手机的参数也不等于就是消费者需要的,一定要回到消费者本身的层面上。如果纯技术导向,没有消费者导向,那很有可能你的技术未必是消费者想要的;而纯消费者导向,没有技术的这种创新,也是不符合这个行业的特点。所以我觉得一定要两个能力的驱动。我觉得vivo还是会坚持技术创新跟消费者导向两个维度,做到完美。手机这个产业链其实是非常复杂的,它可能有IT的属性,有科技的属性,有时尚的属性,有快消的属性。这个行业的特点其实是非常多。那作为vivo来讲,我们要在这个里面怎么去整合?怎么去做到把你真正擅长的,比如说各行各业的资源,你来做整合,根据消费者需要。到了目前的体量,我们也在思考,怎么去跟一些全球更顶尖的合作伙伴去联合定制一些符合消费者需要的,或者是说一些特殊的硬件,或者芯片等等,这些事情我们都在陆陆续续去布局。

比如我们开创性地推出的屏幕指纹,已经进入第四代。首先我们是看到消费者需要,第二,其实我们跟我们合作伙伴在这方面都投入了大量的资源一起来研发。比如高通、三星都是我们一些很重要的合作伙伴,包括我们现在的这个合作方汇顶,都有很多的这种联合研发。我们更懂消费者想要什么,他们可能更懂技术,但是这里面有我们其他的硬件,因为它不是靠一家就能完成所有需要的。所以在这个过程,我们基本上采取的是合作的方式。

至于未来我们有些什么想法,我们还是会聚焦在手机行业,采取更加开放,更加open的这种心态,来跟行业的一些头部品牌进行继续合作。比如说现在最火的物联网(IoT)。我们最近也发布了IoT的战略:我们现在全球已经有2亿多的存量用户,我们的手机也会去跟这些相关的“物”进行连接,那我们怎么做到?首先我们要聚焦在手机这个行业,在这个过程里面比如说跟照明设备、智能家居、电器家电品牌、安防设备等一些头部的品牌建立一个协议,最后把选择权要交给消费者。消费者也不用去下载多个APP或者多种连接方式,可以很自由的去选择他需要的这些产品这些服务。而且我们在中间要主导一个相对平等的、很简洁的一个协议,只要是我们用户,就可以开始连接了。

在另外一个层面,我们确实会陆续推出一些基于手机场景、在某些场景下可以替代手机的产品。我们自己会去做一些布局,比如说智能音响,比如说未来的智能手表,或者智能耳机,最新的这个“Jovi”,就是我们开发的AI人工智能助理,它是软体的,可以附加在手机上,也可以附加到智能音响上、智能手表上。

在在一些场景,比如说运动的时候、开车的时候,不带手机了,通过我的智能耳机就能完成交互的功能。但是在更多的场景下,其实手机还是会被大量使用的。比如说拍照、游戏、看视频,这些重要的消费者使用的场景,我个人认为手机还会在长期会存在的。

记者:那这是否意味着未来几年vivo也会推出自己品牌的智能耳机、智能音响、智能手表、手环?

倪旭东:是的,我们计划在最近的这几年,随着“智能手机”逐渐向“智慧手机”转型的过程,逐渐推出。这是什么意思呢?就是让手机更懂你。我们通过个人账号系统,让手机慢慢的越来越懂消费者。那在这个过程里面,随着未来的云、大数据、5G(等技术),我认为这种场景慢慢的会丰富起来。接下来的几年时间,我们会陆续推出基于我们品牌自有的产品,或者是把我们的Jovi放在一些比如智能音箱、智能手表或者智能耳机等智能硬件产品。

记者:5G通讯技术很快就要迎来大规模的商业应用。vivo在这方面有什么计划?

倪旭东:我们针对5G的态度,肯定是积极去拥抱这种突破跟变化。因为这确实对整个产业的影响会是巨大的。无论是手机本身、消费者体验、甚至整个的移动互联生态,我认为都会有很大的变化。我们计划今年下半年开始跟运营商进行一些场测,明年开始会有第一批手机进行预商用。

记者:那中国国内的消费者最快能够什么时候看到vivo的5G手机呢?

倪旭东:正式大批量,我觉得可能在明年底或者2020年,但是我们会在明年进行第一批预商用,大家就有机会看到。

记者:现在很多硬件厂商都试图在建立自己的IoT物联网的技术标准。这方面vivo如何布局?

倪旭东:vivo首先是消费者导向。我们会发现,这个行业有两个痛点:第一个就是消费者的选择:我用了这个手机品牌,那我只能选择哪一些品牌的IoT智能家居的产品。第二块就是对于开发者,不同的标准,不同的协议。vivo作为手机行业企业,我们其实也在联合更多的企业,共同推动,建立一个更加开放的IoT平台,主要是解决两个问题。第一个问题是把选择权交给消费者,你自己去进行选择。第二个联合包括美的、海尔,TCL等各行各业的领导品牌,共同做技术平台跟技术标准,这样子消费者可能下载一个APP就足够,而不是说下载多个APP。我们其实也是在积极的推动这个IoT相关的产业链所有的合作伙伴,一起来共同定下这个行业标准。

记者: vivo今年推出的这款NEX手机上应用了屏幕指纹解锁技术,这个在业内是相对比较创新的。开发出来这个技术背后是一个怎么样的故事,能否具体讲一讲?

倪旭东:我们很重视外观的这种设计创新。这个产品出现其实是基于几点,一方面我们觉得这个更极致的屏幕带来的视觉震撼,包括大家在拍照、看视频、玩游戏的体验,我相信这种极致的全面屏的体验是不一样的。屏幕指纹解锁也是很重要的一块,外观更加简洁,更加一体,必然要把传统意义上的这个指纹孔给去掉。所以说这两个维度的结合,才让我们思考出在NEX这个产品采取了第三代的这个屏幕指纹。其实在NEX之前,我们已经有两代产品采取了屏幕指纹。

我们还采取了前置升降的摄像头来解决NEX这个更极致的全面屏的问题。我们觉得消费者首先想要这个产品,我们再去思考用怎么样的技术创新来实现这些东西。也不是短短半年就推出了这个产品概念,其实想法是两年前就开始有。我们跟技术合作伙伴在实验室里进行了各种“折腾”,研发团队大量付出,最后共同在消费者面展现出一个极致的产品。

记者:您刚才提到的NEX的这个升降摄像头,当时也是让大家眼前一亮,但是又有相当争议的一个技术,这是否你们认为比较成熟,未来会长期使用的一个技术,还是可能有其他解决方案?

倪旭东:我判断,在短期之内为实现这种更极致的全面屏,它是会是一个(解决方案)。我觉得未来这个技术可能向更多的消费者普及。当然我们内部也在不停的去评估:如果既要保证全面屏,还没有升降摄像头,怎么去做到未来的自拍?这个可能技术还需要一定的时间来实现。

记者:大家期待比较高的另外一个技术点就是柔性可折叠屏,vivo在这方面未来几年可能推出什么?

倪旭东:我们在这条线上有独立的项目研发的团队在进行进行研究,折叠屏确实大概率可能会成为明年后年陆续推出的一些产品形式的创新。

记者:vivo在印度、东南亚等国际市场拓展做得不错。未来在国际市场的拓展,还有什么其他更加有雄心的计划吗?

倪旭东:其实我们会不停的反问:我们为什么要国际化?我自己有两个观点,第一个观点是国际化可能是一个结果。其实企业到现在这个阶段,包括我们在中国这个环境里面,这是你的同行竞争者,或者是说消费者对你的要求、行业对你的要求,你必须是一个国际一流的企业。我们的愿景其实是健康长久的世界一流企业。即使我不向海外市场任何一个国家拓展,我都会必须要求我们自身在能力上要成为一个一流、国际化的企业。

那再在看我们国际化的一个阶段,我们还是聚焦,根据我们的能力,比较缓慢的一步步的去做。我们花了4到5年的时间,在印度加东南亚的市场取得阶段性结果,比较好。接下来,可能会通过俄罗斯作为第一站,在欧洲大面积发力。世界杯(期间)我们其实已经开始销售了,接下来可能我们会在中东发力。

记者:很多中国企业在走出去的过程中,面临人才的缺口,面临对当地文化、商业环境理解认知的偏差。您觉得下一步vivo的国际化过程中可能出现的挑战是什么?然后有什么样的这个应对的办法?

倪旭东:确实,在如何快速的融入当地市场的方面,在团队上、管理上,包括如何快速的去洞察当地消费者的需求,我们这个过程里面也走过一些弯路,也犯过很多错误。

其实最好的办法,我们经常讲,我们派到海外的每一个团队到底是干什么的。我们经常觉得第一任务是要把我们的企业文化怎么在当地落地。我们在印度的团队,中国人其实只占10%,90%是印度本土的团队。在其他国家,大概率也都在这个比例,就是大量的启用本地人。我们更多的是从文化价值观的层面去影响他们。在具体的这个消费者洞察、渠道研究,海外的这个消费者的需求并不等于中国的消费者需求,特别是在软性层面的那种需求是差异非常大的。比如说他们的互联网的生态跟中国的互联网生态就完全不一样,APP的需要都不一样。

但是在硬件层面上,我是觉得中国在国际化上是具备成熟的这个量的。全世界做手机的品牌其实也没多少家。我认为只要你在中国能做好,你肯定在海外也是没问题的。

但在软性层面上,这里面的创新确实会非常多。每个国家对交互的需求,对体验的需求,甚至消费者有非常多的本土化的需求。我们也在逐步的去尽可能结合当地的需求,做到本土化的产品达到他们的标准跟要求。

记者:我刚才提到,很多业内人士和消费者,对vivo的印象就是,这是一家营销非常成功的公司。但是在您看来,这显然并不是vivo故事的全部。

倪旭东:营销还是属于放大器。你是从消费者买东西的视角看营销,还是从卖东西视角看营销?这个最后带来的是两种不同的营销价值观。消费者容易看到的是vivo的营销,所以说我们最近不断的通过科技创新,让技术驱动和消费者需求,这两个轮子要要并行起来,而且要同步齐驱。

其实我们现在已经在圣地亚哥,在北京、杭州、南京、深圳,陆陆续续都成立了研发中心。在我们总部这一块,营销团队的数量占我们整个的技术研发的人员连10%都不到。在总部这个层面上,大量的其实全是研发的。我们其实也在陆续全面的加大在科技创新这一块的力度和人才。

我们也看到手机行业有一些技术巨头,最后其实并没有成为行业老大。因为技术与消费者的需求不是简单地画等号的一个关系,你的技术创新必须是基于消费者的需要。我觉得手机是一个快速变化的行业,我们在这里面如何做到两者的这种平衡,或者是同等重要。

消费者现在可能看到的是vivo的营销,认为我们这个做的特别多,营销做的特别厉害,但其实忽略的是我们在产品背后那种对复杂的技术难题,对科技创新的挑战。 可能是我们把更复杂的东西留给了团队内部。我们只有做出更符合市场趋势、更符合消费者需要的,更有创新的一些产品出来,通过这种实际的行为跟结果来告诉大家vivo到底是一个什么公司。我相信,爱会有一个过程。■




(注:本文仅代表作者个人观点。责编邮箱    service@or123.top)

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摘要」vivo高级副总裁倪旭东在接受记者专访时表示,消费者容易看到的是vivo的营销,但其实忽略了产品背后的科技创新。



撰文 / 王丰

■ 最近几周,关于2018年第三季度手机市场的几组最新数据出炉,显示这个厮杀激烈的“红海”仍不乏暗流涌动。

从全球手机出货量看,Counterpoint, IDC 和IHC Market等市场研究机构公布的各品牌具体数据尽管略有差异,但前几位排名顺序无外乎三星、华为(包括华为和荣耀双品牌)、苹果、小米、OPPO和vivo。同时,中国调研公司赛诺公布的第三季度国内手机市场销量排名则显示,华为加荣耀品牌毫无悬念地高居榜首,vivo则以2062万部的销售量跃居第二,同比增长15%。如果将华为和荣耀品牌分开计算,vivo则成为国内销量冠军,OPPO以2058万部的销量紧随其后。

从这几组数据似乎能看到这样一个趋势:在全球和中国智能手机市场持续萎缩的大背景下,华为双品牌在国内外市场继续高歌猛进,走向自己“全球第一”的目标;小米上市后在国内市场增长乏力,转而发力海外;出身同门又互相激烈竞争的OPPO和vivo,在国内外都势均力敌,其中vivo显示出了更加强劲的增长势头。

不久以前,我在深圳专访了vivo高级副总裁倪旭东。在采访中,我们谈及vivo的产品、技术与营销策略的关系,一些新的技术亮点,以及对5G、物联网技术标准等未来趋势的判断。言语间,上述发展势头已见端倪。


以下为采访摘要:

记者:今天我们非常高兴请到了vivo公司的高级副总裁倪旭东先生。倪先生,您好。

倪旭东:王总好。

记者:vivo这个品牌给大家的印象就是近几年迅速崛起,从华为、小米这样原来市场上公认的领导品牌的身边杀出来一个很大的空间。而且从一线城市的机场,到二三线城市的商业街、商场,出现了大量非常显眼的vivo的广告,今年又做了世界杯的广告赞助,给人的感觉是在几年之内迅速崛起成一个一线品牌。vivo身后真正的故事是怎样的?

倪旭东:其实我们企业自从2004年进入手机行业,专注于手机已经14年了。而且我们企业是成立于95年,已有23年的历史(编者注:指vivo的前身,广东步步高电子工业有限公司)。消费者和大众的解读,更多的可能是从一些现象或者结果层面去看vivo,但其实我们进入手机行业以来,在包括研发、制造、消费者洞察等几个维度上,已经有很长时间的积累。这几年确实是我们企业在智能手机、包括中国的移动互联网高速增长(的背景下),在这个产业链、这个大的行业里面,也获取了高速的增长。到现在为止,我们已经进入了全球的第前五名,进入了中国的市场的前三名。 而且现在全世界已经有两亿多的消费者在正在使用vivo的产品跟服务。

在这个过程里面,我觉得是两个方面的原因:第一个方面原因是,我们之前的文化导致在这个过程里面的这种能力建设,或者说厚厚的积累,包括对消费者的理解、研发的能力、制造的能力、营销渠道建设的能力。从我们文化延伸出来,就是“做正确的事儿,并把事情做正确。” 在这个过程中,我们的同行又犯了一些错误,然后带来了我们这种高速增长。

记者:从行业内部的角度来讲,大家都觉得vivo做得非常出色的几件事情,一是营销,有一个非常强大的营销团队,二是自己的渠道做的很好。那您觉得刚像您刚才说的vivo做的正确的事情,最正确的是哪几件事?

倪旭东:其实我在之前的采访当中一直提到的一点就是产品。服务是一,营销是后面的零。营销永远是放大器的作用,做的好的会放大,你做的不好的地方也会放大。所以我觉得可能我们做的最成功的还是基于我们在这个产品,在服务上的不断的持续的追求极致。怎么去持续的根据消费者需求来进行迭代我们的产品跟服务。我觉得这个层面可能是我们真正意义上的核心竞争力。而且我们也很清楚,我们企业的一个维度可以叫技术驱动,一个是叫消费者驱动。我们内部其实是非常重视这两条线的平衡。

vivo高级副总裁倪旭东:我们为什么要国际化?

记者:全世界手机市场前几位的领导品牌,有好几个中国品牌,但是这几家中国品牌之间走的道路也不太一样,有的上市,做智能家电产业集群,也有做技术,自己做芯片。vivo未来会走一条什么样的发展道路?

倪旭东:我觉得我们还是非常专注的一个企业。我一直讲,手机的参数也不等于就是消费者需要的,一定要回到消费者本身的层面上。如果纯技术导向,没有消费者导向,那很有可能你的技术未必是消费者想要的;而纯消费者导向,没有技术的这种创新,也是不符合这个行业的特点。所以我觉得一定要两个能力的驱动。我觉得vivo还是会坚持技术创新跟消费者导向两个维度,做到完美。手机这个产业链其实是非常复杂的,它可能有IT的属性,有科技的属性,有时尚的属性,有快消的属性。这个行业的特点其实是非常多。那作为vivo来讲,我们要在这个里面怎么去整合?怎么去做到把你真正擅长的,比如说各行各业的资源,你来做整合,根据消费者需要。到了目前的体量,我们也在思考,怎么去跟一些全球更顶尖的合作伙伴去联合定制一些符合消费者需要的,或者是说一些特殊的硬件,或者芯片等等,这些事情我们都在陆陆续续去布局。

比如我们开创性地推出的屏幕指纹,已经进入第四代。首先我们是看到消费者需要,第二,其实我们跟我们合作伙伴在这方面都投入了大量的资源一起来研发。比如高通、三星都是我们一些很重要的合作伙伴,包括我们现在的这个合作方汇顶,都有很多的这种联合研发。我们更懂消费者想要什么,他们可能更懂技术,但是这里面有我们其他的硬件,因为它不是靠一家就能完成所有需要的。所以在这个过程,我们基本上采取的是合作的方式。

至于未来我们有些什么想法,我们还是会聚焦在手机行业,采取更加开放,更加open的这种心态,来跟行业的一些头部品牌进行继续合作。比如说现在最火的物联网(IoT)。我们最近也发布了IoT的战略:我们现在全球已经有2亿多的存量用户,我们的手机也会去跟这些相关的“物”进行连接,那我们怎么做到?首先我们要聚焦在手机这个行业,在这个过程里面比如说跟照明设备、智能家居、电器家电品牌、安防设备等一些头部的品牌建立一个协议,最后把选择权要交给消费者。消费者也不用去下载多个APP或者多种连接方式,可以很自由的去选择他需要的这些产品这些服务。而且我们在中间要主导一个相对平等的、很简洁的一个协议,只要是我们用户,就可以开始连接了。

在另外一个层面,我们确实会陆续推出一些基于手机场景、在某些场景下可以替代手机的产品。我们自己会去做一些布局,比如说智能音响,比如说未来的智能手表,或者智能耳机,最新的这个“Jovi”,就是我们开发的AI人工智能助理,它是软体的,可以附加在手机上,也可以附加到智能音响上、智能手表上。

在在一些场景,比如说运动的时候、开车的时候,不带手机了,通过我的智能耳机就能完成交互的功能。但是在更多的场景下,其实手机还是会被大量使用的。比如说拍照、游戏、看视频,这些重要的消费者使用的场景,我个人认为手机还会在长期会存在的。

记者:那这是否意味着未来几年vivo也会推出自己品牌的智能耳机、智能音响、智能手表、手环?

倪旭东:是的,我们计划在最近的这几年,随着“智能手机”逐渐向“智慧手机”转型的过程,逐渐推出。这是什么意思呢?就是让手机更懂你。我们通过个人账号系统,让手机慢慢的越来越懂消费者。那在这个过程里面,随着未来的云、大数据、5G(等技术),我认为这种场景慢慢的会丰富起来。接下来的几年时间,我们会陆续推出基于我们品牌自有的产品,或者是把我们的Jovi放在一些比如智能音箱、智能手表或者智能耳机等智能硬件产品。

记者:5G通讯技术很快就要迎来大规模的商业应用。vivo在这方面有什么计划?

倪旭东:我们针对5G的态度,肯定是积极去拥抱这种突破跟变化。因为这确实对整个产业的影响会是巨大的。无论是手机本身、消费者体验、甚至整个的移动互联生态,我认为都会有很大的变化。我们计划今年下半年开始跟运营商进行一些场测,明年开始会有第一批手机进行预商用。

记者:那中国国内的消费者最快能够什么时候看到vivo的5G手机呢?

倪旭东:正式大批量,我觉得可能在明年底或者2020年,但是我们会在明年进行第一批预商用,大家就有机会看到。

记者:现在很多硬件厂商都试图在建立自己的IoT物联网的技术标准。这方面vivo如何布局?

倪旭东:vivo首先是消费者导向。我们会发现,这个行业有两个痛点:第一个就是消费者的选择:我用了这个手机品牌,那我只能选择哪一些品牌的IoT智能家居的产品。第二块就是对于开发者,不同的标准,不同的协议。vivo作为手机行业企业,我们其实也在联合更多的企业,共同推动,建立一个更加开放的IoT平台,主要是解决两个问题。第一个问题是把选择权交给消费者,你自己去进行选择。第二个联合包括美的、海尔,TCL等各行各业的领导品牌,共同做技术平台跟技术标准,这样子消费者可能下载一个APP就足够,而不是说下载多个APP。我们其实也是在积极的推动这个IoT相关的产业链所有的合作伙伴,一起来共同定下这个行业标准。

记者: vivo今年推出的这款NEX手机上应用了屏幕指纹解锁技术,这个在业内是相对比较创新的。开发出来这个技术背后是一个怎么样的故事,能否具体讲一讲?

倪旭东:我们很重视外观的这种设计创新。这个产品出现其实是基于几点,一方面我们觉得这个更极致的屏幕带来的视觉震撼,包括大家在拍照、看视频、玩游戏的体验,我相信这种极致的全面屏的体验是不一样的。屏幕指纹解锁也是很重要的一块,外观更加简洁,更加一体,必然要把传统意义上的这个指纹孔给去掉。所以说这两个维度的结合,才让我们思考出在NEX这个产品采取了第三代的这个屏幕指纹。其实在NEX之前,我们已经有两代产品采取了屏幕指纹。

我们还采取了前置升降的摄像头来解决NEX这个更极致的全面屏的问题。我们觉得消费者首先想要这个产品,我们再去思考用怎么样的技术创新来实现这些东西。也不是短短半年就推出了这个产品概念,其实想法是两年前就开始有。我们跟技术合作伙伴在实验室里进行了各种“折腾”,研发团队大量付出,最后共同在消费者面展现出一个极致的产品。

记者:您刚才提到的NEX的这个升降摄像头,当时也是让大家眼前一亮,但是又有相当争议的一个技术,这是否你们认为比较成熟,未来会长期使用的一个技术,还是可能有其他解决方案?

倪旭东:我判断,在短期之内为实现这种更极致的全面屏,它是会是一个(解决方案)。我觉得未来这个技术可能向更多的消费者普及。当然我们内部也在不停的去评估:如果既要保证全面屏,还没有升降摄像头,怎么去做到未来的自拍?这个可能技术还需要一定的时间来实现。

记者:大家期待比较高的另外一个技术点就是柔性可折叠屏,vivo在这方面未来几年可能推出什么?

倪旭东:我们在这条线上有独立的项目研发的团队在进行进行研究,折叠屏确实大概率可能会成为明年后年陆续推出的一些产品形式的创新。

记者:vivo在印度、东南亚等国际市场拓展做得不错。未来在国际市场的拓展,还有什么其他更加有雄心的计划吗?

倪旭东:其实我们会不停的反问:我们为什么要国际化?我自己有两个观点,第一个观点是国际化可能是一个结果。其实企业到现在这个阶段,包括我们在中国这个环境里面,这是你的同行竞争者,或者是说消费者对你的要求、行业对你的要求,你必须是一个国际一流的企业。我们的愿景其实是健康长久的世界一流企业。即使我不向海外市场任何一个国家拓展,我都会必须要求我们自身在能力上要成为一个一流、国际化的企业。

那再在看我们国际化的一个阶段,我们还是聚焦,根据我们的能力,比较缓慢的一步步的去做。我们花了4到5年的时间,在印度加东南亚的市场取得阶段性结果,比较好。接下来,可能会通过俄罗斯作为第一站,在欧洲大面积发力。世界杯(期间)我们其实已经开始销售了,接下来可能我们会在中东发力。

记者:很多中国企业在走出去的过程中,面临人才的缺口,面临对当地文化、商业环境理解认知的偏差。您觉得下一步vivo的国际化过程中可能出现的挑战是什么?然后有什么样的这个应对的办法?

倪旭东:确实,在如何快速的融入当地市场的方面,在团队上、管理上,包括如何快速的去洞察当地消费者的需求,我们这个过程里面也走过一些弯路,也犯过很多错误。

其实最好的办法,我们经常讲,我们派到海外的每一个团队到底是干什么的。我们经常觉得第一任务是要把我们的企业文化怎么在当地落地。我们在印度的团队,中国人其实只占10%,90%是印度本土的团队。在其他国家,大概率也都在这个比例,就是大量的启用本地人。我们更多的是从文化价值观的层面去影响他们。在具体的这个消费者洞察、渠道研究,海外的这个消费者的需求并不等于中国的消费者需求,特别是在软性层面的那种需求是差异非常大的。比如说他们的互联网的生态跟中国的互联网生态就完全不一样,APP的需要都不一样。

但是在硬件层面上,我是觉得中国在国际化上是具备成熟的这个量的。全世界做手机的品牌其实也没多少家。我认为只要你在中国能做好,你肯定在海外也是没问题的。

但在软性层面上,这里面的创新确实会非常多。每个国家对交互的需求,对体验的需求,甚至消费者有非常多的本土化的需求。我们也在逐步的去尽可能结合当地的需求,做到本土化的产品达到他们的标准跟要求。

记者:我刚才提到,很多业内人士和消费者,对vivo的印象就是,这是一家营销非常成功的公司。但是在您看来,这显然并不是vivo故事的全部。

倪旭东:营销还是属于放大器。你是从消费者买东西的视角看营销,还是从卖东西视角看营销?这个最后带来的是两种不同的营销价值观。消费者容易看到的是vivo的营销,所以说我们最近不断的通过科技创新,让技术驱动和消费者需求,这两个轮子要要并行起来,而且要同步齐驱。

其实我们现在已经在圣地亚哥,在北京、杭州、南京、深圳,陆陆续续都成立了研发中心。在我们总部这一块,营销团队的数量占我们整个的技术研发的人员连10%都不到。在总部这个层面上,大量的其实全是研发的。我们其实也在陆续全面的加大在科技创新这一块的力度和人才。

我们也看到手机行业有一些技术巨头,最后其实并没有成为行业老大。因为技术与消费者的需求不是简单地画等号的一个关系,你的技术创新必须是基于消费者的需要。我觉得手机是一个快速变化的行业,我们在这里面如何做到两者的这种平衡,或者是同等重要。

消费者现在可能看到的是vivo的营销,认为我们这个做的特别多,营销做的特别厉害,但其实忽略的是我们在产品背后那种对复杂的技术难题,对科技创新的挑战。 可能是我们把更复杂的东西留给了团队内部。我们只有做出更符合市场趋势、更符合消费者需要的,更有创新的一些产品出来,通过这种实际的行为跟结果来告诉大家vivo到底是一个什么公司。我相信,爱会有一个过程。■




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